Q1. 您的生源地？（單選題）
Q2. 您的職位：（單選題）
Q3. 您的月收入大概是？（單選題）
Q4. 什么是實施銀行業(yè)消費者權益保護的工作主體。（單選題）
A.中國人民銀行
B.中國銀監(jiān)會
C.銀行業(yè)金融機構
D.工商管理部門
Q5. 加強金融消費者權益保護工作，是防范和化解金融風險的重要內(nèi)容，對__具有積極意義。（單選題）
A.提升金融消費者信心
B.維護金融安全與穩(wěn)定
C.促進社會公平正義和和諧
D.以上都是
Q6. 銀行業(yè)金融機構要充分認識保護客個人信息安全工作的重要義，切實落實__責任。（單選題）
A.主體
B.主要
C.嚴格
D.全面
Q7. 是金融市場的重要參與者，也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者。（單選題）
A.監(jiān)管部門
B.銀行客戶
C.金融消費者
D.金融機構
Q8. 隨著我國金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務日趨豐富，在為金融消費者帶來便利的同時，也存在__，金融消費糾紛頻發(fā)，金融消費者權益保護意識不強、識別風險能力亟待提高等問題。（單選題）
A.金融產(chǎn)品與服務的行為不規(guī)范
B.金融產(chǎn)品與服務不對稱
C.金融產(chǎn)品與服務不適配
D.金融產(chǎn)品與服務的矛盾
Q9. 隨著我國金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務日趨豐富，在為金融消費者帶來便利的同時，也存在__，金融消費糾紛頻發(fā)，金融消費者權益保護意識不強、識別風險能力亟待提高等問題。（單選題）
A.金融產(chǎn)品與服務的行為不規(guī)范
B.金融產(chǎn)品與服務不對稱
C.金融產(chǎn)品與服務不適配
D.金融產(chǎn)品與服務的矛盾
Q10. 《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機構應當對營銷宣傳內(nèi)容的負責。銀行、支付機構實際承擔的義務不得低于在營銷活動中通過廣告、資料或者說明等形式對金融消費者所承諾的標準。（單選題）
A.準確性
B.公平性
C.真實性
D.合理性
Q11. 《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》規(guī)定：銀行、支付機構向金融消費者說明重要內(nèi)容和披露風險時，應當依照法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定留存相關資料，留存時間不得少于__（單選題）
。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
A.自業(yè)務關系發(fā)生之日起3年
B.自業(yè)務關系發(fā)生之日起5年
C.自業(yè)務關系終止之日起3年
D.自業(yè)務關系終止之日起5年
Q12. 根據(jù)《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》，擅自代理金融消費者辦理業(yè)務，擅自修改金融消費者的業(yè)務指令，或者強制搭售其他產(chǎn)品或者服務的。有關法律、行政法規(guī)未作處罰規(guī)定的，中國人民銀行或其分支機構應當根據(jù)情形單處或者并處警告，處以__罰款。（單選題）
A.三千元以上五萬元以下
B.三千元以上三萬元以下
C.五千元以上三萬元以下
D.五千元以上五萬元以下
Q13. 根據(jù)《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》，中國人民銀行及其分支機構組織開展銀行、支付機構履行金融消費者權益保護義務情況的評估工作評估工作以銀行、支付機構（單選題）
A.非現(xiàn)場評估
B.現(xiàn)場評估
C.日常監(jiān)管
D.自評估
Q14. 銀行業(yè)金融機構應當積極主動開展銀行業(yè)金融知識宣傳教育活動，通過提升公眾的，主動預防和化解潛在矛盾。（多選題）
A.金融意識
B.金融需求
C.金融素質(zhì)
D.金融能力
Q15. 健全金融消費者權益保護機制。金融機構應當將保護金融消費者合法權益納中統(tǒng)籌規(guī)劃，落實人員配備和經(jīng)費預算，完善金融消費者權益保護工作機制。（多選題）
A.企業(yè)發(fā)展
B.公司治理
C.企業(yè)文化建設
D.經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略
Q16. 金融機構應當建立健全涉及金融消費者權益保護工作的（多選題）
，確保在金融產(chǎn)品和服務的設計開發(fā)、營銷推介及售后管理等各個業(yè)務環(huán)節(jié)有效落實金融消費者權益保護工作的相關規(guī)定和要求。
A.事前審查機制
B.事中管控機制
C.事后監(jiān)督機制
D.事后追蹤機制
Q17. 金融機構有侵害金融消費者合法權益的違規(guī)行為的，中國人民銀行及其分支機構可以采取以下措施（單選題）
A.約見談話
B.責令限期整改
C.向其上級機構、行業(yè)監(jiān)管部門反饋
D.在行業(yè)范圍內(nèi)發(fā)布，或者向社會公布
E.建議銀行、支付機構對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員給予處分
Q18. 支付機構應當建立健全金融消費者權益保護的各項內(nèi)控制度，包括但不限于以下內(nèi)容（多選題）
A.金融消費者風險等級評估制度
B.金融產(chǎn)品和服務信息披露機制
C.金融營銷宣傳管理制度
D.金融消費者投訴處理制度
Q19. 銀行業(yè)機構、證券業(yè)機構、保險業(yè)機構以及其他從事金融或與金融相關業(yè)務的機構(以下統(tǒng)稱金融機構)應當遵循平等自愿、誠實守信等原則，充分尊重并自覺保障金融消費者的（多選題）
等基本權利，
依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動。
A.財產(chǎn)安全權
B.知情權
C.自主選擇權
D.公平交易權
Q20. 隨著我國金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產(chǎn)品與服務日趨豐富，在為金融消費者帶來便利的同時，也存在問題。（多選題）
A.提供金融產(chǎn)品與服務的行為不規(guī)范
B.金融消費糾紛頻發(fā)
C.金融消費者權益保護意識不強
D.識別風險能力亟待提高
