Q1. 您的實(shí)足年齡是：（單選題）
Q2. 您的職業(yè)是？（單選題）
Q3. 您的收入水平？（單選題）
Q4. 請(qǐng)問(wèn)您本次辦理的售后服務(wù)是？（多選題）
安葬
立碑
刻碑
影雕
代客祭掃
其他
Q5. 您對(duì)本次售后服務(wù)的總體印象怎樣？（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q6. 本次售后服務(wù)中您是否遇到以下問(wèn)題？（多選題）
無(wú)
服務(wù)項(xiàng)目不滿意
服務(wù)人員態(tài)度差
收費(fèi)不合理
等待時(shí)間長(zhǎng)
先前承諾過(guò)而難以兌現(xiàn)
Q7. 在售后服務(wù)的過(guò)程中，您最注意的環(huán)節(jié)有哪些？（多選題）
售后服務(wù)的價(jià)格
售后服務(wù)的專業(yè)度
售后服務(wù)的處理周期
售后服務(wù)進(jìn)度
售后服務(wù)之后的回訪售后服務(wù)相關(guān)的投訴處理
Q8. 您目前對(duì)唐昭陵墓園售后服務(wù)的關(guān)注程度？（單選題）
很重視
比較重視
一般
Q9. 您是通過(guò)哪些途徑獲得售后服務(wù)？（單選題）
致電專屬銷售顧問(wèn)
售后服務(wù)中心人員
撥打唐昭陵墓園售后熱線（029-35873333）
到唐昭陵墓園辦事處
微信公眾號(hào)
網(wǎng)絡(luò)
Q10. 您認(rèn)為唐昭陵墓園售后服務(wù)過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？（多選題）
沒(méi)有問(wèn)題，非常滿意
服務(wù)理念較落后，接待客戶態(tài)度差
從業(yè)人員專業(yè)水平較低
出現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象
Q11. 您對(duì)本次售后的服務(wù)人員如何評(píng)價(jià)？（單選題）
人員充足，業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì)高
人員比較充足，業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì)較高
人員不足，有待提高
Q12. 您期望獲得哪些唐昭陵墓園售后服務(wù)或訊息？（多選題）
祭掃通知
親人忌日通知
定期電話回訪
售后服務(wù)處理進(jìn)度通知
其他
Q13. 您對(duì)唐昭陵墓園售后服務(wù)現(xiàn)狀有什么意見(jiàn)或建議？（填空題）
Q14. 姓名（填空題）
