Q1. 請問您的性別是？（單選，必答）
男士
女士
Q2. 您的年齡？（單選，必答）
21-30歲
31-40歲
41-50歲
50歲以上
Q3. 客戶類別（單選，必答）
信貸客戶
非信貸客戶
Q4. 客戶類型（單選，必答）
機構類
公司企業(yè)類
小微企業(yè)
Q5. 對建設銀行的總體滿意度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q6. 對建設銀行營業(yè)網(wǎng)點服務效率的滿意程度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q7. 對建設銀行員工服務禮儀與職業(yè)形象的總體評價（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q8. 對對公業(yè)務全流程受理效率的滿意程度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q9. 建設銀行對公從業(yè)人員的專業(yè)性評價（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q10. 對建設銀行對公收費價格標準的滿意程度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q11. 對公業(yè)務收費透明度滿意度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q12. 對建設銀行對公產品總體評價（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q13. 對建設銀行投訴處理的滿意度（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q14. 繼續(xù)使用對公類產品及服務的可能性（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q15. 選擇銀行服務時最看重哪些方面（多選，必答）
服務態(tài)度
效率
專業(yè)化
個性化
硬件設施
渠道優(yōu)勢
產品優(yōu)勢
人文關懷
其他
Q16. 對公金融服務在多大程度上達到了預期（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q17. 對公金融服務對比當?shù)赝瑯I(yè)綜合優(yōu)勢如何（單選，必答）
非常滿意
基本滿意
一般滿意
不滿意
說不清
Q18. 建設銀行還有哪些需要改進的地方（多選，必答）
服務態(tài)度
效率
專業(yè)化
個性化
硬件設施
渠道優(yōu)勢
產品優(yōu)勢
人文關懷
其他
Q19. 請問，您還有其他建議嗎？
必填
